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马鞍山办税服务厅服务外包一周年

  • 时间:2018-11-08   阅读次数:57次   来自:冯青云    部门:马鞍山分澳门银河游戏平台
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  • 今天是2018年11月7日,也是马鞍山市办税服务厅成立一周年的日子。

    不知不觉,经历了春夏秋冬;后知后觉,品尝了酸甜苦辣。

     

    思绪回到去年的今天,大家满怀着一份热枕和初心,踏入办税服务厅。因大厅刚刚成立,设备还不是那么的完善,但这丝毫没有降低大家的工作热情。在距离正式上岗的前一天下午,大家纷纷来到大厅进行岗前大扫除,为第二天的工作做充分的准备。“一年里我们不断的学习,坚持每周一测,每月一考,不仅增长了个人税收知识,更提升了大厅的综合业务能力。”大家纷纷回忆道。

    在这一年当中我们从刚入行的“小白”,对各种业务知识完全未知,曾经想过放弃。但是师傅亲自给我们讲解基础知识,手把手的教我们业务。从简单到复杂的一遍又一遍的演练,到如今我们能独立完成各项办税业务,满满的笔记印证了 b68 大家的努力。每当办理好一笔业务,每当看到纳税人满意的离开办税窗口,脸上便不由浮现一丝开心的笑容。

     

    曾记得有一位“老财务”,带着一沓报税材料来到了我的窗口前。不知怎么的,始终都无法申报成功。眼看快到下班时间,而且当时还是报税的最后一天,过期的后果不言而喻。“老财务”当时也很着急,甚至出现了一丝焦躁。“服务纳税人,方便纳税人”这是我们的服务宗旨,于是我凭借原先一点财务的基础知识储备,与“老财务”一起重新梳理了材料,最终找出问题所在,并申报成功。

     

    还记得一次刚下班的时候,一位纳税人急匆匆的跑来,带了多份外经证来预缴税款。因纳税人是外地企业,来回跑一次不容易,于是我加班帮该户企业顺利办完了业务,纳税人感谢万分还当场写了封表扬信。据了解,一年来,我们大厅共收到200余封的表扬信和锦旗。这些都是对我们服务的肯定和鼓励。

    除了的服务“软素质”,大厅在“硬件”上做了优化。大厅共设立了36个办税窗口。包括综合服务窗口、原国税服务窗口、原地税服务窗口及绿色通道,并按照“前台统一受理、后台内部流转、窗口当场办结”的模式,为纳税人提供便捷化的服务,有效解决纳税人办税“多头跑”、资料“多头报”等问题。另外,大厅还设有自助办税区和办税体验区,配置了40台澳门银河游戏注册信息自助办税设备,供纳税人在自助办税机和网上办税厅办理涉税事项;办税体验区引入澳门银河游戏注册信息“云桌面”办税平台,在节约办税成本的同时,有效提升办税体验。同时,税务和工商相结合,开创了马鞍山市企业开办一窗受理系统,更加便民利民。

    虽然每天重复同样的工作,但是想到我们的工作能够极大的缓解税务部门的压力,能够提高工作质量,为政府增加了财政收入,也极大的方便了纳税人,我为我的工作而感到自豪。

    在今后的工作中我们将继续加强学习、遵章守纪、用“比、学、赶、帮、超”的工作热情为纳税人提供“信心服务”服务。

    一如既往,服务至上,勇往直前,坚持不懈!

     

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