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965432呼叫中心微课程开发取得优异成绩

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  • 时间:2018-11-24   阅读次数:136次   来自:严晓莉    部门:客户服务中心
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  • 为了进一步推动澳门银河游戏平台内部知识萃取,丰富在线课程库,提升微课程开发能力,澳门银河游戏平台启动了2018年微课程开发工作,共有20个小组参与开发工作,965432呼叫中心由陈世敏、吴方红2位组长共同完成的《0至灵教你填报表之小规模增值税报表填写》获得一等奖。

    10月13日--10月15日,在已经完成5天的线上学习,了解微课程开发概念、工具、展现形式等知识后,开始了三天两晚的封闭式线下面授与开发工作。在授课老师的课程学习和思路引导下,陈世敏和吴方红对课题的选择和课件的规划有了新的理解,在老师的启发下,大家思如泉涌,积极探讨,把大框架课题转化为系列课程思路。学习结束后,不少人迟迟不归,在教室边问老师边制作微课程,陈世敏和吴方红也是其中的两位,她们经过三天两晚的学习和制作,在课件中详细讲解了小规模增值税报表各种情况的填写方法和规则,清晰明了、通俗易懂,真正体现“由0至灵”。

    功夫不负有心人,通过共同努力,由陈世敏和吴方红共同完成的微课程在最终的评选中取得了好成绩。她们两位给965432呼叫中心展现了很强的学习能力和实践能力,是全体成员学习的榜样。

    她们作为一名客户服务工作人员,尤其是澳门银河娱乐场航信的客服人员,面对不断更新的业务知识,更需要拥有强大的学习能力去接受、适应并且灵活的运用到实际工作中,只有不断地学习、不断地更新知识库,提升自我技术水平能力,才能更好的完成本职工作,为客户提供更加优质、满意的服务。

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