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965432呼叫中心热线会员服务部署上线

  • 时间:2018-09-28   阅读次数:344次   来自:严晓莉    部门:客户服务中心
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  • 为了更好的吸引客户、更大可能的深度发展客户,提高客户满意度和忠诚度,树立公司服务品牌,965432呼叫中心提出会员热线服务方案。

    近期,热线会员服务正式部署上线,呼叫中心全体员工积极配合,加班加点测试热线会员系统。

    会员通过CRM会员模块管理来进行会员信息管理,包括会员级别确认,若后期会员信息发生变化,通过CRM会员信息变更来确认非会员和会员及级别。

    公司给予会员客户优先接入热线的服务,会员等级越高,优先接入的级别就越高,减少了会员在热线高峰期 5b4 的等候时间。呼叫中心相关负责人表示。

    开票小组组长唐蓉加班测试热线会员系统

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